CSコンサルタント 澤田知子

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自己紹介

官公庁、銀行、自動車デーラー、病院、老健施設などにおける人材教育コンサルタントで、研修講師、講演活動など行っている。また、企業の新規事業の立ち上げや、経営を活性化させるCS(顧客満足)マネージメントを推進するためのプログラム開発やコーディネートを行う。
企業研修だけでなく、学生や求職者のためのキャリアプランニングのセミナーや、就職支援セミナーの講師、またカウンセラーも務める。
CDA(キャリア・ディベロップメント・アドバイザー)、生涯学習インストラクター(中小企業診断部門)資格取得
著書/著作:Eラーニング『福岡県アジアセールスパーソン育成カリキュラム初級』・『アジアセールスパーソン育成テキスト中級』(共に福岡県の事業) 『CSマナーテキスト』
『サービスマネジメントテキスト』 『NEW STAFF TRAINING MANUAL』 他

経歴

民放アナウンサー出身。退社後講演活動等を多業種・業界から依頼される。
その後、大手人材派遣会社に研修実績がかわれ勤務。派遣スタッフ等の育成と能力開発を担当する他、九州郵政局、NTTユーザー協会など、数々の企業の研修講師として活動。
1999年11月より、テクニカル電子株式会社の新規事業部マネージャーとして新規事業を立ち上げる。事業の企画、立案から新製品の開発、マーケティングから人事まで、トータル的にプロデュース。女性の特質を捉えた発想や、ワークシェアリングを狙いとする事業スキームがマスコミなどでも多く取り上げられる。2002年アイビーサポート設立。

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